Hieronder geven we een indicatie van de workshop. De definitieve inhoud wordt afgestemd op jullie behoeften.
- Reflectie op het huidige niveau van moeilijke gesprekken voeren.
- De nodige theorie over moeilijke gesprekken. Wat houdt dit precies in en welke factoren spelen een rol?
- Het inschatten van je gesprekspartner zodat je jouw communicatie kan afstemmen.
- Mindset optimalisaties om met meer assertiviteit en regie (en daardoor minder spanning) moeilijke gesprekken te kunnen voeren.
- Verschillende communicatietechnieken zoals bijvoorbeeld feedback geven, NLP, ‘rapport’ maken, ‘nee’ kunnen zeggen, et cetera.
- Mentale veerkracht: wat laat je moeilijke gesprekken doen met jouw mentale staat, welzijn en werkplezier?
- Concrete handvatten, waardevolle tips en handige technieken op het gebied van moeilijke gesprekken voeren.
- Definiëren van de next step en het delen van de laatste inzichten.
Naast deze onderwerpen hebben onze workshops een paar vaste blokken, zoals een gezamenlijke opening, veel (praktijk)oefeningen, een Q&A en een plenaire afsluiting. Tussendoor zijn er voldoende pauzes.