Home | Assertiviteit op de werkvloer: doen of niet doen?
Assertieve keuzes op werk

Assertiviteit op de werkvloer: doen of niet doen?

Tags: Communicatie | Persoonlijke ontwikkeling | ⏱ Leestijd: 4 minuten

Assertiviteit wordt nog regelmatig als een negatieve eigenschap gezien en ervaren. Dat komt omdat assertief communiceren nogal eens wordt verward met het hebben van een grote mond of eigenwijs zijn. “Die is iets té assertief”, hoor je dan.

Toch is het een eigenschap waar we allemaal zo nu en dan best een beetje meer van mogen hebben. Assertiviteit houdt namelijk ‘zelfbewuste of psychische weerbaarheid in’, aldus van Dale. Wij omschrijven assertiviteit als jezelf durven zijn, voor jezelf op durven komen en op een open en eerlijke manier je eigen belangen behartigen. Maar wel met respect voor anderen. Het betekent dus niet dat je een grote mond hebt of alleen aan jezelf denkt.

De werkwereld van nu

In een werkwereld waar overspanning en burn-outs aan de orde van de dag zijn, zou je willen dat medewerkers iets assertiever durven te zijn. Wat een verschil zou het maken als een medewerker durf uit te spreken dat een project net even te veel is, of aangeeft dat die nieuwe taken niet goed te combineren zijn met de thuissituatie. Dat zou waarschijnlijk veel positieve gevolgen hebben op zaken als stress, motivatie en ziekteverzuim.

Het tegenovergestelde van assertiviteit is subassertief gedrag. En dat is een manier van doen waar we nog te veel mee te maken hebben op de werkvloer. Dat uit zich bijvoorbeeld in medewerkers die altijd bijspringen, ook al kunnen ze de extra workload er juist even net niet bij hebben. Subassertief gedrag uiit zich ook in het maken te veel uren, moeite hebben om ‘nee’ te zeggen en veel te pleasen. Want als je dat niet doet stel je anderen teleur, en dat wil je natuurlijk vooral niet hebben.

Dat dat in veel gevallen op deze manier gebeurd is erg jammner. Want werknemers die hun eigen grenzen durven aan te geven zijn juist erg waardevol. Zoals we al zeiden reduceert het stress. Maar daarnaast zorgt het er ook voor dat taken afkomen, deadlines gehaald worden en de organisatie mensen efficiënt kan inzetten.

De voordelen van assertiviteit op de werkvloer

We hebben al een aantal voordelen van assertief gedrag benoemd. Maar assertiviteit heeft nog meer positieve gevolgen. We zetten er hieronder een paar voor je op een rijtje:# Voordeel 1
Het voorkomt dat je gespannen raakt of oververmoeid. Je bent niet continu meer bezig confrontaties uit de weg te gaan of je af te vragen hoe je overkomt op anderen. Je houdt energie over die je anders besteedt aan allerlei piekergedachten die door je hoofd schieten. Sterker nog; het geeft je rust en je houdt energie over!

  • Je kiest zelf wat je wel en niet doet. Dat geeft een gevoel van zelfvertrouwen;
  • Je krijgt meer controle over je agenda omdat je bewuster met je tijd omgaat;
  • Je geeft collega’s meer kans om rekening te houden met wat jij prettig vindt;
  • Je prioriteert beter, waardoor bijvoorbeeld deadlines vaker gehaald worden;
  • Je levert kwalitatief beter werk omdat je niet ‘gestoord’ wordt door randzaken;
  • Je motivatie, vitaliteit en werkgeluk worden gestimuleerd;
  • Et cetera, et cetera.

Assertiviteit; Ja, graag!

Een beetje meer assertief gedrag kan dus zeker geen kwaad. Je mag best voor jezelf opkomen. Wanneer je geen assertieve houding aanneemt en je alles maar over je heen laat komen, kom je jezelf snel genoeg tegen. Dus: assertiviteit, ja graag! Maar hoe pak je dat precies aan?

Een makkelijke manier om te achterhalen waar en wanneer jij meer assertiviteit mag tonen is door het benoemen van je valkuilen. Wat zijn situaties waarin jij subassertief gedrag vertoont? En waarom vertoon je dat gedrag dan? Zet dit eens voor jezelf op papier. Beschrijf deze specifieke situaties helder en tot op detailniveau. Je zal merken dat het al veel makkelijker wordt om assertief gedrag te vertonen wanneer je jezelf bewust maakt van situaties waarin dat gewenst is.

Kleine stappen naar meer assertiviteit

Goed om te beseffen: assertiviteit is meer dan alleen datgene wat er uit je mond momt. Het heeft ook te maken met je houding, met je non-verbale communicatie, met je voorbereiding op het overbrengen van een boodschap, et cetera. Klinkt dat complex? Valt wel mee! Want zoals iedere verandering begint het vertonen van assertiever gedrag ook met kleine stapjes. Je kan bijvoorbeeld beginnen met deze punten:

Ken je agenda en tijdsindeling

Om je grenzen aan te kunnen geven moet je wel weten waar die precies liggen. Merk je bijvoorbeeld dat je continu taken krijgt toegeschoven van collega’s waar je eigenlijk geen tijd voor hebt? Verdiep je dan een goed in je agenda en de indeling van jouw tijd. Want alleen als je weet wat je allemaal moet doen kan je krachtig aangeven dat je voor additionele taken geen tijd hebt. Dit is natuurlijk maar één voorbeeld van assertiviteit. De achterliggende gedachte is dat een goede voorbereiding het halve werk is.

Evalueer en werk aan je houding

Kijk eerst eens naar je houding. Wat straal jij uit? Een zelfverzekerde, daadkrachtige houding is belangrijk. Helemaal als je een gesprek wilt aangaan waarin je voor je eigen belangen op wilt komen. Een daadkrachtige houding heb je als je rechtop staat, mensen in de ogen kijkt en zelfverzekerd praat. Een krachtige houding helpt je simpelweg om je boodschap meer kracht te geven.

Houdt respect voor je gesprekspartner

Blijf altijd rustig, vriendelijk en respectvol. Assertief is natuurlijk niet hetzelfde als lomp. Zolang jij rustig en vriendelijk blijft zal je merken dat je dit respect ook terugkrijgt. Het wordt op die manier makkelijker om assertieve keuzes te maken én de onderlinge relatie met collega’s sterk te houden.

Leer ‘nee’ te zeggen

Het woord ‘nee’ is erg ondergewaardeerd. Sterker nog: het wordt soms wel eens als een vies of eng woord gezien. Maar oefen eens met dit woord. Vraagt iemand iets dat je liever niet wilt doen? Zeg dan gewoon eens ‘nee’. Je zal merken dat je gesprekspartner dit in veel gevallen prima vindt en je net zo aardig en professioneel vindt als eerst.

De incompany workshop effectief assertief

Willen jij en je collega’s werken aan jullie assertiviteit, maar vinden jullie dit moeilijk, spannend of eng? We hebben goed nieuws: want assertief gedrag is te leren. In onze incompany workshop Effectief assertief leren jullie om op een assertieve manier keuzes te maken, zonder de relatie met collega’s te beïnvloeden.

We gaan onder andere werken aan jullie kennis van assertiviteit, jullie houding, jullie gedrag en jullie communicatie skills. Zo verkrijgen jullie alle kennis en kunde om assertiviteit in de toekomst zelfstandig toe te kunnen passen. Benieuwd? Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Categorieën

Onze laatste artikelen

We schrijven regelmatig artikelen over workshops, opleiden en werk.

3 tips uit onze workshop Succesvol veranderen

3 tips uit onze workshop Succesvol veranderen

Veranderen. Hoe vaak neem jij je voor iets nu eindelijk anders te gaan doen, om er een paar weken of maanden later stevig van te balen dat er niets van terecht gekomen is? Of begin je ergens bij voorbaat niet eens aan uit angst om het te zien misgaan? Je zou bijna...

3 tips uit onze workshop Verjaag de Calimero in je

3 tips uit onze workshop Verjaag de Calimero in je

Vraag jij je wel eens af hoe anderen dat doen? Schijnbaar moeiteloos laten ze zichzelf zien en brengen hun ideeën en wensen met veel verve naar voren. En ze krijgen daardoor een hoop voor elkaar. Wat een zelfvertrouwen zullen zij wel niet hebben, vraag je je af....

8,6 waardering

Onze klanten waarderen ons
met een gemiddelde van 8,6.

150+ klanten

We hielpen de afgelopen jaren
150+ klanten door heel NL.

#1 trainers

Onze trainers zijn stuk voor stuk
experts binnen hun vakgebied.

Actief leren

Wij passen ‘actief leren’ toe voor
een optimaal leerrendement.

We mochten onze workshops al bij meer dan 150 klanten organiseren! 😍
Zij beoordelen ons met een gemiddelde van 8.6. Daar zijn we trots op!

Dineke Philipse

Verenigingsmanager, CLC-Vecta

Job Education helpt ons vaak met workshops die we onze leden aanbieden. Daarbij is het prettig dat ze fijn communiceren, een breed aanbod hebben en eerlijk geprijsd zijn. 

Rian van Nuland

Medewerker HRM, Lavans

Job Education verzorgt al ruim 2 jaar workshops voor ons hele bedrijf. Ze hebben een divers aanbod en de communicatie is snel en duidelijk. Zowel voor als na de workshop.

Michelle Oosthuyzen

Eigenaar, Stadsfruit

Wij hebben bij deze organiatie een workshop Effectief complimenteren gedaan. Onze collega’s waren erg tevreden over de workshop en de trainer. Tot de volgende keer!

Nancy Stevens

Teammanager, IvVW

Wij boeken regelmatig bij Job Education. Ze bewijzen zich altijd weer als een fijne partner om mee samen te werken. Snel schakelen, goed contact en ze denken altijd met je mee.

Maurits Schuijf

Founder, Shakes on Wheels

Op de events die we voor klanten organiseren zetten we Job Education regelmatig in. Zij verzorgen dan een workshop en wij de catering. Onze klanten zijn altijd erg enthousiast!

Robin van ‘t Ruim

Manager, de Balie

Fijne service, snel contact en interessante trainingen. Zo zou ik onze prettige samenwerking met Job Education beschrijven. Bedankt tot dusver en op naar nog vele jaren!

Peter Houtman

Coördinator

Heb je advies nodig?

Ben je geïnteresseerd in het volgen van een van onze workshops?
Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag.

  We zijn per mail bereikbaar op welkom@jobeducation.nl.
→  We zijn telefonisch bereikbaar op 030 – 227 2404.