Creëer een assertief team met een assertiviteit workshop

Gebrek aan assertiviteit is in de meeste organisaties helaas geen uitzonderling. Sommige collega’s nemen bijvoorbeeld voortdurend werkzaamheden van anderen op hun schouders, terwijl hun eigen werkdruk al torenhoog is. Of bepaalde teamleden houden tijdens vergaderingen altijd hun mond, zelfs als ze eigenlijk goede ideeën hebben.

Dit gedrag komt misschien behulpzaam en vriendelijk over, maar het benadeelt alle teamleden en de organisatie als geheel. Daarom is het belangrijk dat elk teamlid de mogelijkheid krijgt zijn of haar assertiviteit te verbeteren. Als teamleider of manager kan jij dit faciliteren door het aanbieden van een assertiviteit workshop.

Hieronder gaan we eerst in op het begrip assertiviteit en de voordelen van assertief gedrag. Daarna vertellen we je meer over de workshop Effectief assertief van Job Education.

Het begrip assertiviteit heeft soms nog een negatieve lading. Het wordt geassocieerd met agressiviteit en asociaal gedrag, waarbij mensen alleen aan zichzelf denken. Maar niets is minder waar. Assertief zijn betekent dat je voor jezelf en je belangen en mening opkomt, zonder de belangen en standpunten van de ander uit het oog te verliezen.

Assertieve werknemers:

• Laten niet over zich heen lopen
• Houden ook rekening met hun collega’s
• Gaan discussies niet uit de weg
• Kunnen opbouwende kritiek geven en ontvangen
• Proberen problemen respectvol op te lossen
• Nemen verantwoordelijkheid voor hun acties
• Durven hun kwetsbaarheid te tonen
• Zijn eerlijk en oprecht

Het goede nieuws: assertiviteit is geen karaktereigenschap, maar een vaardigheid – en vaardigheden kun je leren met bijvoorbeeld een assertiviteit workshop. Wanneer er vervolgens binnen het team assertief wordt gecommuniceerd, levert dat veel op. We noemen vier voordelen.

Assertiviteit zorgt voor duidelijkheid en transparantie: assertieve collega’s geven aan wat ze wel en niet willen of kunnen, verkondigen eerlijk hun mening en opperen verbeterpunten. Hierdoor weet iedereen binnen de organisatie waar hij of zij aan toe is, hoeft er geen angst te bestaan voor verborgen agenda’s en kan er met vertrouwen worden gewerkt.

Het hierboven genoemde onderlinge vertrouwen en de heldere manier van communiceren zorgt ervoor dat de samenwerking verbetert. Collega’s spreken hun verwachtingen naar elkaar uit, komen afspraken na en geven duidelijk hun grenzen aan, zodat niemand op zijn of haar tenen loopt of werk niet aankan. Een goede samenwerking draagt vervolgens weer bij aan een efficiënte en productieve werkwijze en een positieve werksfeer. Alleen maar voordelen dus!

Assertief zijn houdt onder andere in dat je ‘nee’ durft te zeggen wanneer je bijvoorbeeld een nieuw project krijgt aangeboden, terwijl je geen tijd hebt. Ook trek je op tijd aan de bel wanneer je te veel hooi op de vork hebt genomen of wanneer je vanwege je thuissituatie het iets rustiger aan wilt doen. Deze assertieve houding zorgt ervoor dat je minder snel door werkstress wordt overspoeld. Als je duidelijk je grenzen aangeeft krijg je bovendien minder snel burn-outklachten en blijf jij plezier houden in je werk. Ook voor je collega’s en leidinggevenden is het prettig als je eerlijk vertelt wanneer jij bepaalde werkzaamheden niet aankunt. Zij kunnen je dan helpen om een oplossing te zoeken. Ook weten ze dat wanneer je wel ‘ja’ zegt, ze er ook echt op kunnen vertrouwen dat jij je taken uitvoert.

Wanneer alle teamleden hun mening durven te uiten – met respect voor anderen – en spanningen op de werkvloer bespreekbaar zijn, zal de teamsfeer verbeteren. Er is minder ruimte voor roddel en achterklap, er is meer vertrouwen in elkaar en de oprechte wens bestaat om samen te werken. Dit resulteert in een hecht team, waarbij de gemeenschappelijke belangen centraal staan.

Iemand wordt niet van de ene op de andere dag assertief. Het is een proces en daarbij kan een beetje hulp nooit kwaad. Als manager of teamleider kun jij je teamleden helpen om hun assertiviteit te verbeteren door het aanbieden van een workshop over assertiviteit.

De workshop Effectief assertief

Assertiviteit is te leren en dat is precies wat je tijdens deze workshop gaat doen. Eerst leer je meer over de betekenis van assertief gedrag en breng je de huidige stand van zaken in kaart. Uit jij makkelijk jouw mening? Wat is je werkdruk? Hoe is jouw agendabeheer? Vervolgens maak jij kennis met verschillende assertiviteitsstijlen. Op die manier kun jij in verschillende situaties de geschikte stijl toepassen. Ook oefen je met het geven en ontvangen van feedback en je leert over de signalen die je verbaal en non-verbaal afgeeft en hoe deze overkomen op anderen.

Na de workshop heb je een plan van aanpak zodat je op een assertieve, maar niet vervelende, wijze bewustere keuzes kan maken in je eigen belang – en daarmee ook in het belang van je collega’s. Door te blijven oefenen, zul je merken dat je stapje voor stapje steeds assertiever kunt communiceren.

Willen jij en je teamleden aan de slag met het verbeteren van jullie assertiviteit? Dan helpen wij van Job Education je graag verder.

Job Education is de #1 aanbieder van zakelijke incompany workshops. Onze trainers komen bij je langs op kantoor met een interactieve workshop die op jouw leerwensen is afgestemd. Op die manier is de workshop relevant, praktisch en de ontwikkeling van je teamleden het grootst.

Ben jij geïnteresseerd in een assertiviteit workshop? Neem dan contact met ons op. Samen kijken we hoe we de workshop geschikt kunnen invullen voor jou en je medewerkers.