Veel werknemers in Nederland hebben direct of indirect te maken met klanten. Die klanten zijn essentieel voor het succes van een organisatie. Je wil hen natuurlijk binden, zodat ze lang blijven kiezen voor jou, jouw dienstverlening en jouw werkgever. Maar klanten worden steeds kritischer. Het is daarom erg belangrijk om hen een fijne, aangename beleving te geven zodra ze in contact komen met jouw organisatie.
En precies dat gaan we in onze workshop Ultieme klantbeleving onder de loep nemen. Want hoe zorg je er nu precies voor dat jouw klanten een zo aangenaam mogelijke ervaring hebben? Willen jullie zelf alvast aan de slag met het verbeteren van de klantbeleving? Deze drie tips helpen jullie ongetwijfeld op weg.
